1. Allgemeine Informationen
Diese Zahlungsrichtlinie gilt für sämtliche Bestellungen, die über den Online-Shop von falgrenix erfolgen.
Diese Zahlungsrichtlinie informiert über die verfügbaren Zahlungsmethoden sowie den Ablauf der Zahlungsabwicklung bei Bestellungen über die Website von falgrenix.
Sie dient der transparenten Information über die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten und die Zahlungsabwicklung.
Die Verarbeitung von Zahlungen erfolgt über Zahlungsdienstleister unter Berücksichtigung der geltenden datenschutzrechtlichen und gesetzlichen Bestimmungen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie weiterer anwendbarer Vorschriften für den elektronischen Zahlungsverkehr.
2. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Für Bestellungen auf dieser Website stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Für die angebotenen Zahlungsmethoden werden seitens falgrenix keine zusätzlichen Zahlungsgebühren berechnet.
Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Alle Zahlungen werden ausschließlich in Euro (€) abgewickelt.
3. Zahlungssicherheit
Die Übertragung von Zahlungsinformationen erfolgt über verschlüsselte SSL-/TLS-Verbindungen.
Zahlungsinformationen werden nicht auf den Servern der Website gespeichert.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Zahlungsdienstleister, die anerkannte Sicherheitsstandards für elektronische Zahlungsvorgänge anwenden.
falgrenix erhält keine vollständigen Zahlungsdaten wie vollständige Kreditkartennummern oder Sicherheitscodes.
Zahlungsdaten werden ausschließlich im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung verarbeitet.
4. Autorisierung von Zahlungen
Nach Abschluss des Bestellvorgangs wird die Zahlung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister oder das kartenausgebende Kreditinstitut geprüft und autorisiert.
Der Zahlungsvorgang kann insbesondere folgende Schritte umfassen:
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Überprüfung der eingegebenen Zahlungsdaten,
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Autorisierung durch die kartenausgebende Bank,
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gegebenenfalls zusätzliche Sicherheitsprüfungen, beispielsweise über 3D Secure,
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Bestätigung der erfolgreichen Zahlungsautorisierung.
Nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
Die Bearbeitung der Bestellung beginnt grundsätzlich erst nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung.
Anschließend wird eine Bestellbestätigung per E-Mail bereitgestellt und die Bestellung für die weitere Bearbeitung vorbereitet.
Kann eine Zahlung nicht autorisiert werden, wird die Bestellung nicht abgeschlossen.
Für nicht erfolgreiche Zahlungsautorisierungen werden seitens falgrenix keine zusätzlichen Zahlungsgebühren erhoben.
5. Preise und Währung
Alle auf dieser Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€).
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, enthalten die ausgewiesenen Preise die jeweils anwendbare gesetzliche Umsatzsteuer.
Seitens falgrenix werden keine zusätzlichen Zahlungsgebühren erhoben.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands werden beim Checkout keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrabgaben berechnet.
Maßgeblich ist der Gesamtbetrag, der während des Bestellabschlusses angezeigt wird.
Eine gegebenenfalls erforderliche Währungsumrechnung erfolgt durch das kartenausgebende Kreditinstitut oder den jeweiligen Zahlungsdienstleister.
6. Rückerstattungen
Im Falle einer berechtigten Rückerstattung erfolgt die Erstattung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Nach Prüfung der Rückgabe oder des jeweiligen Erstattungsgrundes wird die Rückerstattung unverzüglich eingeleitet.
Die Dauer bis zur Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut variieren.
Für genehmigte Rückerstattungen werden keine Bearbeitungs- oder Verwaltungsgebühren erhoben.
7. Vorgehensweise bei Zahlungsproblemen
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden, wird empfohlen:
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die eingegebenen Zahlungsdaten zu überprüfen,
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sicherzustellen, dass ausreichend Guthaben oder Kreditrahmen verfügbar ist,
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die Sicherheits- oder Freigabeeinstellungen der Bank zu prüfen,
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gegebenenfalls eine alternative Zahlungsmethode zu verwenden.